奇异果体育官网知识管理基础（2）——如何划分知识？

　　奇异果体育，表现为主体对事物的感性知觉或表象，反映事物的外部特征和外部联系，如日出日落、月缺月圆等奇异果体育官网。

　　· 理性知识（rational knowledge），表现为关于事物的概念或规律，反映事物的本质特征和内在联系，如哥白尼日心学说、开普勒三大定律等。

　　英籍犹太裔物理化学家和哲学家迈克尔.波兰尼，曾说过一句名言“我们知道的往往比能说出的多”，他首次提出隐性知识的概念，根据知识的存在形态，并将知识分为如下两类：

　　· 显性知识（explicit knowledge），以文字、符号、图形等方式表达的知识，如书籍、论文、公式、视频课程等。

　　· 隐性知识（tacit knowledge），存在于人的大脑中，未以文字、符号、图形等方式表达的知识，不可言传，如隐喻、直觉、思维模式等。

　　在联合国经济合作与发展组织（OECD）发布的《基于知识的经济》报告中，根据知识的内容种类，将知识分为如下四类：

　　· 事实知识（know-what），关于客观事实的知识，如北京有多少居民等。

　　· 原理知识（know-why），关于自然界（含人类社会）的原理、法则的科学知识，如牛顿运动三大定律等。

　　· 技能知识（know-how），关于做事的技巧或能力的知识，如工人操作复杂机器设备的技能。

　　· 人际知识（know-who），关于谁知道以及谁知道如何去做某事的知识，如人际关系社交网络中的专家。

　　美国教育心理学家戴维·梅瑞尔在《首要教学原理》一书中，根据知识的属性性质，则将知识分为如下四类：

　　· 事实性知识（factual knowledge）：是学习者在掌握某一学科或解决问题时必须知道的基本要素，如术语、具体事件、地点、人物、日期、信息源等。

　　· 概念性知识（conceptual knowledge）：是指一个整体结构中基本要素之间的关系，如类别与分类的知识、原理与概括的知识、理论，模式与结构的知识等。

　　· 程序性知识（procedural knowledge）：是如何做事的知识，通常采用一组有序的步骤，如技能、算法、方法以及运用标准确定何时、何地运用程序的知识等。

　　· 元认知知识（metacognitive knowledge）：是关于一般的认知知识和自我认知的知识，可包括如何学习、如何记忆、如何解决问题等的知识等。

　　享誉全球的“知识创造之父”——日本管理大师野中郁次郎，根据知识的归属所有，经常将知识分为如下三类：

　　· 个人知识（Individual knowledge）：是指个体所拥有的知识，是个人在特定领域或情境中获得的经验和认知的总和，包括个人的经验、技能奇异果体育官网、专长、观念、信仰和价值观等。

　　· 团队知识（group knowledge）：是指团队所拥有的知识，是团队成员在交流和合作过程中形成的、反映团队对周围世界的共同理解和认知。

　　· 组织知识（organizational knowledge）：是指组织所拥有的知识，包括组织内部自身发展生成的知识和组织外部对组织生存发展有用的知识。

　　· 内部知识（internal knowledge）：是组织内部的知识，这些知识由组织内部的员工、领导者和管理者所拥有和分享的，包括组织内部的技术、流程、最佳实践、经验和价值观等，以及组织的文化、历史和目标等。

　　· 外部知识（external knowledge）：是组织外部的知识，这些知识由组织外部的供应商、合作伙伴、政府、媒体和权威专家等所拥有和分享的，包括市场趋势、竞争对手、技术发展、政策法规和客户需求等信息，以及外部的最佳实践、技术和工具等。

　　· 静态知识（static knowledge）：是相对固定不变的知识，通常是由前人总结的结果、具有一定的规律性奇异果体育官网、经过学习可以掌握的。如一加一等于二、一年分为春夏秋冬等。

　　· 动态知识（dynamic knowledge）：是不断更新和变化的知识，包括各种不断更新的信息、技能和经验等奇异果体育官网，也包括未来可能出现的趋势和变化等。

　　· 结构化知识（structured knowledge）：是可以按一定的逻辑结构进行分类、整理和组织的知识。

　　· 非结构化知识（unstructured knowledge）：是没有按照一定逻辑结构进行组织的知识，通常是一些零散和孤立的知识。

　　由于知识具有多样性、复杂性和动态性等特征奇异果体育官网，试图采用一种方式来对知识进行分类是不行的。

　　除了上面提及的八种概念意义上的知识分类，真正在企业实践落地时，需要考虑更多的实际应用场景。

　　我国已于2014年发布了国家标准GB/T 23703.7-2014《知识管理 第七部分：知识分类通用要求》。对知识分类工作提供指导，大家可以参考。

　　但实际上，无论怎样的分类，不过是对事物（知识）在我们认知空间某一个维度的投影而已，终究还不过是一个外在名相。

　　我们对事物（知识）从各种维度上去进行分类，归根结底还是一种方便法门，并不能完全反映它的绝对实体，而只能通过简化的方式尽可能全面、准确地去描述它。

　　在这个工程之中，最难的一点是如何让组织绝大多数的人认同多维知识分类体系。

　　这就需要企业组成知识体系架构设计联合小组，通过工作坊共创的方式，汇集众智，求同存异。